“品质认证 · 匠心民宿”——以认证助力民宿产业高质量发展风采展②:岸香·居田谷
岸香国际控股集团立足长三角一体化发展机遇,以“创新式发展,创造性改变”走进黄山,奔赴黄山的“山水之约”“美食之约”“青春之约”,在黄山市徽州区潜口镇唐模景区打造了宜居、宜游、宜养的高端民宿--岸香·居田谷,占地3000余平米,10个房间,室内配有稻田咖啡、日落酒吧、中西餐厅、KTV、雪茄吧、酒窖、影院、占山书吧;户外配有稻田会客厅、露营天幕、无边泳池、网球场、儿童娱乐设施等。让人畅享人生四季,满足人们对美好生活的向往和追求。
随着旅游市场形式变化和消费者需求的多元化,住宿服务业必须结合自身的战略规划和产品特性,制定一套行之有效的服务质量管理模式。岸香·居田谷通过民宿服务认证不断完善制度化建设,制定了服务质量标准,明确规定服务流程和要求;建立培训管理制度,完善培训管理体系和考核机制;确立客户反馈机制,定期分析客户反馈数据,针对问题制定改进措施,并跟踪实施效果;健全应急预案和安全机制。以此筑牢发展基石。
岸香·居田谷始终致力于民宿服务业的精细化发展,推动传统住宿业向现代住宿业+休闲、度假、康养升级。继岸香·观澜居在荣获民宿服务五钻证书后,迅速启动民宿服务认证申请流程,旨在通过这一过程深入挖掘自身潜在不足,并持续提升服务质量。在通过暗访和公开的服务特性测评,识别出民宿信息、预定、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等八项关键服务水平,结合民宿服务管理要求和服务的功能性、时间性、舒适性、生态性、经济性等进行评价获得民宿服务认证五钻(最高等级)。
岸香·居田谷通过认证体系量化标准,全面提升服务质量,打消消费者疑虑,成为市场认可度极高的优质民宿。未来,岸香·居田谷将围绕当地乡村特色,串联周边景区、农田、农产品、花海等创造出更多立体的乡村发展空间,助力乡村振兴,打造农文旅融合之典范。
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