“品质认证 · 匠心民宿”——以认证助力民宿产业高质量发展风采展①:岸香·观澜居
2022年7月,国家文化和旅游部等十部门联合颁发《关于促进乡村民宿高质量发展的指导意见》,提出到2025年,初步形成布局合理、规模适度、内涵丰富、特色鲜明、服务优质的乡村民宿发展格局,更好满足多层次、个性化、品质化的大众旅游消费需求。黄山建投·人才集团下属安徽国信认证有限公司(以下简称国信认证)依据RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》,通过合格评定,传递消费市场对民宿业的信任,为企业注入“品质基因”,助力民宿产业高质量发展。
岸香·观澜居是岸香国际控股集团旗下民宿,位于风景如画的新安江畔:黄山市屯溪区滨江西路7号河街里。这里毗邻三江交汇,隐于屯溪河街,得天独厚的地理位置让民宿聚集了山与水的灵气,于繁华闹市之中焕发出勃勃生机。
岸香·观澜居集住宿、咖啡厅、餐饮、会议为一体,巧妙融合了新中式风格与徽派建筑的精髓,每一个房间都能将新安江的江风拂面、波光粼粼尽收眼底。同时在户外打造沿江露台、茶水吧、上房揭瓦、江畔咖啡网红打卡点。通过民宿服务认证规范服务流程、提升文化体验,以“标准化+个性化”为原则,既要求民宿达到基础服务保障,也挖掘在地文化特色,打造差异化的住宿体验。
岸香·观澜居高度重视企业文化建设和品牌建设,在运营中逐步形成员工认同并践行的服务质量发展理念和价值观。是黄山市屯溪区第一家申请民宿服务认证的企业,通过暗访和公开的服务特性测评,识别出民宿信息、预定、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等八项关键服务水平,结合民宿服务管理要求和服务的功能性、时间性、舒适性、生态性、经济性等进行评价,岸香·观澜居获得民宿服务认证五钻(最高等级)。
岸香·观澜居通过认证体系量化标准,全面提升服务质量,打消消费者疑虑,成为市场认可度极高的优质民宿。未来,岸香·观澜居将围绕住宿、餐饮、咖啡三大主体业务进行优化升级,践行“共创、共享、共赢、共荣”的发展理念,推动民宿服务业的高质量发展。
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